Termini e Condizioni
Piattaforma Web, Applicazione Mobile & Prenotazioni MyPetLab
Il presente documento disciplina l'accesso e l'utilizzo del sito web mypetlab.app, dell'applicazione mobile MyPetLab, delle funzionalità di intelligenza artificiale (PetLab Expert) e del sistema di prenotazione presso saloni di toelettatura convenzionati.
Le regole fondamentali, in sintesi
Non siamo Veterinari
L'app e il PetLab Expert (IA) offrono esclusivamente supporto informativo e organizzativo. Non sostituiscono mai la diagnosi, la cura o il parere di un medico veterinario.
Prenotazioni e Saloni
Forniamo l'agenda digitale e la tecnologia. Il contratto, l'esecuzione del trattamento e la responsabilità del servizio di toelettatura sono esclusivamente tra te e il salone.
La responsabilità sui dati è tua
I promemoria di farmaci e vaccini si basano sui dati inseriti manualmente. Sei responsabile dell'accuratezza di date e posologie prima di qualsiasi somministrazione.
Account & Collaboratori
Il tuo account è personale. Attraverso la funzione “Collaboratori” puoi condividere in sicurezza cartella clinica e appuntamenti con familiari o pet sitter.
Accettazione dei Termini e Titolare della Piattaforma
Registrandosi, accedendo o utilizzando l'applicazione mobile MyPetLab, il sito web mypetlab.app e tutte le funzionalità ad essi collegate (collettivamente, il “Servizio”), l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di Servizio. Qualora l'utente non concordi con una qualsiasi delle clausole contenute nel presente documento, è invitato a non registrarsi e a interrompere immediatamente l'utilizzo della piattaforma.
La piattaforma MyPetLab è ideata, gestita e fornita da Leonardo Mazzone (C.F. MZZLRD94T13I158L), con sede in Viale II Giugno, 71016 San Severo (FG), contattabile all'indirizzo email: info@mypetlab.app.
Disclaimer Medico e Uso dell'Intelligenza Artificiale
MyPetLab NON fornisce servizi medici, diagnostici, terapeutici o consulenze veterinarie professionali.L'applicazione è esclusivamente un software organizzativo per archiviare cartelle cliniche, promemoria di vaccinazioni e appuntamenti.
- PetLab Expert (Assistente IA): Il modulo di chat e supporto basato su Intelligenza Artificiale (Large Language Models) genera risposte automatizzate a scopo esclusivamente didattico, informativo ed esplorativo. I modelli generativi possono commettere imprecisioni o allucinazioni e non devono essere utilizzati come guida medica.
- Nessun rinvio delle cure veterinarie: L'utente non deve mai trascurare, posticipare o modificare le terapie prescritte da un veterinario abilitato basandosi sulle risposte o sui calcoli generati dall'applicazione.
- Emergenze Veterinarie: In presenza di sintomi acuti, malesseri, traumi o emergenze cliniche, l'utente deve rivolgersi immediatamente alla clinica o all'ospedale veterinario di pronto soccorso più vicino.
Prenotazione Servizi e Toelettature Convenzionate
MyPetLab consente agli utenti di individuare saloni di toelettatura convenzionati e inoltrare richieste di prenotazione per servizi quali lavaggio, taglio, stripping, trattamenti SPA e cura del mantello. Relativamente a tali servizi, l'utente prende atto ed accetta quanto segue:
Ruolo di Fornitore Tecnologico
MyPetLab fornisce unicamente l'infrastruttura software (agenda cloud e notificazione automatica). MyPetLab non è un salone di toelettatura, non esegue trattamenti e non impartisce direttive operative ai toelettatori.
Contratto Diretto Cliente-Salone
La prenotazione instaura un rapporto contrattuale diretto ed esclusivo tra il proprietario dell'animale e il salone partner. MyPetLab rimane terza ed estranea a tale negozio giuridico.
Pagamenti & Rimborsi Salone
Laddove siano abilitati acconti online, le somme sono elaborate tramite canali conformi PCI-DSS (Stripe) a favore diretto del salone. Richieste di rimborso o contestazioni economiche devono essere rivolte al salone.
Politiche di Cancellazione & No-Show
I termini di preavviso per disdette, penali per mancata presentazione (no-show) o tolleranza sui ritardi sono definiti in via autonoma da ciascun salone e comunicati all'atto della prenotazione.
Responsabilità sul trattamento:La salute, l'incolumità e il benessere del cane o gatto durante la toelettatura sono sotto la custodia e cura esclusiva del salone prescelto. MyPetLab non assume alcuna responsabilità civile o penale per eventuali danni, lesioni, dermatiti o incidenti occorsi presso la struttura.
Responsabilità dell'Utente sui Dati Inseriti e Promemoria
MyPetLab elabora calendari, scadenze dei vaccini, trattamenti antiparassitari e terapie farmacologiche sulla base esclusiva delle informazioni inserite manualmente dall'utente.
Account, Sicurezza delle Credenziali e Collaboratori
Per utilizzare le funzionalità dell'app è necessario creare un account personale. L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e costantemente aggiornate.
Custodia delle Credenziali:L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di autenticazione e di qualsiasi attività effettuata per mezzo del proprio profilo. In caso di sospetto accesso non autorizzato o compromissione della password, l'utente deve provvedere tempestivamente al reset o contattare l'assistenza.
Piani di Abbonamento, Fatturazione e Variazioni Tariffarie
MyPetLab offre un piano gratuito di base con funzionalità standard e piani a pagamento in abbonamento (es. Plus, Premium o Piani Gestionale Saloni) che includono funzionalità avanzate quali reminder WhatsApp, moduli contabili e storage documentale esteso.
Elaborazione Pagamenti Sicura
I pagamenti sono gestiti tramite intermediari bancari certificati PCI-DSS Level 1 (Stripe Payments Europe Ltd. o circuiti ufficiali Apple App Store e Google Play Store). Nessun dato sensibile delle carte è salvato sui nostri server.
Rinnovo Automatico & Disdetta
Gli abbonamenti si rinnovano tacitamente al termine del ciclo prescelto (mensile o annuale). L'utente può disattivare il rinnovo in qualsiasi momento dalla propria dashboard o tramite lo store di riferimento, senza alcuna penale.
Prova Gratuita di 14 Giorni (Free Trial)
Ove prevista l'attivazione di una prova gratuita (14 giorni), l'utente può testare senza limitazioni le funzionalità del servizio. Qualora l'utente non intenda proseguire, è sufficiente disdire prima della conclusione dei 14 giorni affinché non venga addebitato alcun importo.
Variazione dei prezzi:MyPetLab si riserva la facoltà di adeguare le tariffe dei piani. Qualsiasi incremento sarà comunicato con un preavviso minimo di 30 (trenta) giorni. La mancata cancellazione prima dell'entrata in vigore della variazione costituisce accettazione della nuova tariffa.
Proprietà Intellettuale e Divieti di Utilizzo
Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al software, all'interfaccia grafica, al codice sorgente, al logo “MyPetLab”, ai testi, ai database e ai contenuti multimediali rimangono di titolarità esclusiva di Leonardo Mazzone.
- Copiare, decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering dell'applicazione o di qualsiasi sua componente;
- Utilizzare bot, crawler, scraper o procedure automatiche per estrarre massivamente dati, listini o contatti;
- Rivendere, sublicenziare o commercializzare l'accesso ai servizi di MyPetLab a terzi;
- Compiere atti suscettibili di sovraccaricare, compromettere o violare l'infrastruttura di sicurezza della piattaforma.
Limitazione di Responsabilità e Garanzie
Il Servizio è erogato nello stato di fatto e di diritto in cui si trova (“così com'è” e “secondo disponibilità”). Pur impiegando standard di sicurezza cloud di massimo livello (crittografia SSL/TLS, ridondanza dei server Google Cloud), MyPetLab non garantisce che il Servizio sarà sempre privo di interruzioni, ritardi o anomalie tecniche imputabili a reti terze o manutenzioni necessarie.
Nei limiti massimi previsti dalla legislazione vigente, MyPetLab e il suo gestore non potranno in nessun caso essere ritenuti responsabili per danni indiretti, incidentali, punitivi o consequenziali, perdita di profitti, perdita di dati o mancato guadagno derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di fruire del Servizio.
Modifiche ai Termini e Recesso dell'Utente
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a novità legislative, miglioramenti tecnologici o variazioni dei servizi. In caso di modifiche sostanziali, ne verrà data preventiva comunicazione tramite pubblicazione sul sito web, notifica in-app o comunicazione email con almeno 30 giorni di preavviso.
L'utente che non intenda accettare le modifiche introdotte ha facoltà di recedere dal contratto in qualsiasi momento cancellando il proprio account e disattivando l'abbonamento. L'uso continuato del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce integrale adesione alle nuove condizioni contrattuali.
Legge Applicabile, Tutela del Consumatore e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati e devono essere interpretati in conformità alla legge della Repubblica Italiana.
Dati del Titolare e Documenti Correlati
Per qualunque richiesta, segnalazione o richiesta di chiarimento circa i presenti Termini di Servizio, è possibile contattare direttamente il Titolare:
Hai dubbi o desideri chiarimenti sui presenti Termini?
Il nostro team di supporto è a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa alle condizioni del servizio o ai piani di abbonamento.
Registrandosi o utilizzando l'applicazione MyPetLab, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente accordo.
