Termini e Condizioni
Piattaforma Cloud MyPetLab Business
Condizioni generali di licenza e utilizzo della piattaforma gestionale MyPetLab Business riservate a toelettatori, saloni e professionisti del settore pet care.
1. Premessa e Natura B2B
Il presente accordo disciplina la fornitura del servizio software in cloud (SaaS) denominato MyPetLab Business, erogato a supporto dell'attività imprenditoriale o professionale dell'utente (di seguito denominato “Professionista”, “Toelettatore” o “Cliente”).
Natura del contratto tra professionisti (B2B):Il servizio è destinato esclusivamente all'esercizio dell'attività economica e professionale del Cliente. Ai sensi della normativa applicabile, le parti convengono che non trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) riservate ai consumatori finali (incluso il diritto di ripensamento a posteriori).
Completando la registrazione o accedendo al gestionale, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni d'uso senza riserva alcuna.
2. Titolarità dei Dati
Tutti i dati memorizzati all'interno dell'istanza gestionale appartengono esclusivamente al titolare dell'attività pet care.
Tali informazioni includono, in via esemplificativa e non esaustiva: anagrafiche dei proprietari, schede dei pet, note sanitarie e comportamentali, appuntamenti, ricevute, incassi, listini e giacenze di magazzino.
Garanzia di Riservatezza:MyPetLab non venderà, non cederà, né condividerà mai i dati dell'attività o dei clienti finali con terze parti per scopi pubblicitari o commerciali esterni. MyPetLab opera in qualità di Responsabile del Trattamento (Data Processor) ai sensi dell'Art. 28 GDPR, trattando i dati al solo ed esclusivo fine di erogare e manutenere la piattaforma.
3. Prova Gratuita (14 Giorni)
Per consentire a ciascun professionista di valutare appieno il funzionamento, le funzionalità e l'idoneità del gestionale alle proprie esigenze operative, MyPetLab offre un periodo di prova gratuita di 14 giorni (Free Trial) senza limitazioni funzionali.
Durante i 14 giorni di prova, l'utente può testare ogni modulo del software. Qualora l'utente decida di non proseguire con il servizio prima della scadenza dei 14 giorni, nessun importo verrà addebitato e l'accesso terminerà senza alcun vincolo o spesa.
4. Pagamenti e Variazioni Prezzo
L'accesso continuativo alla piattaforma gestionale è subordinato al pagamento del canone di abbonamento prescelto (mensile o annuale). Le transazioni sono elaborate tramite l'infrastruttura certificata PCI-DSS di Stripe. Nessun dato della carta di credito viene memorizzato sui server di MyPetLab.
Rinnovo Automatico:L'abbonamento si rinnova automaticamente a ciascuna scadenza (mensile o annuale), con addebito sul metodo di pagamento registrato, al fine di garantire la continuità dei servizi e la disponibilità ininterrotta del gestionale.
MyPetLab si riserva espressamente il diritto di modificare o aggiornare le tariffe e i prezzi dei piani di abbonamento (ad esempio per adeguamenti all'inflazione, introduzione di nuove funzionalità o evoluzioni tecnologiche).
Qualsiasi variazione di prezzo sarà notificata all'utente con un preavviso minimo di 30 (trenta) giornitramite email o avviso ben visibile nella dashboard. L'aumento si applicherà a partire dal ciclo di fatturazione successivo a tale periodo.
Qualora il Professionista non intenda accettare il nuovo prezzo, ha la facoltà di cancellare o disdire il rinnovo automatico dell'abbonamento prima della data di efficacia dell'aumento, senza alcuna penale o spesa. Il mantenimento dell'abbonamento o il mancato recesso entro la data di decorrenza costituisce piena accettazione della nuova tariffa.
5. Politica Nessun Rimborso
Tutti i pagamenti effettuati per i canoni di abbonamento (sia mensili che annuali) sono definitivi e NON rimborsabili, né in tutto né in parte.
La presente clausola trova espressa giustificazione e bilanciamento nella concessione dei 14 giorni di prova gratuitapreliminari, durante i quali il Professionista ha l'opportunità completa di verificare il software prima di perfezionare qualunque spesa.
Non sono ammessi rimborsi per mancato utilizzo del software, inutilizzo parziale, ripensamento, cambio di attività, cessazione anticipata o per qualsiasi altra motivazione soggettiva.
6. Disdetta e Piani Annuali
Libertà di disdetta in ogni momento:Il Cliente ha la facoltà di interrompere o annullare il rinnovo automatico dell'abbonamento in qualsiasi momento, in piena autonomia e con un semplice click, accedendo alla sezione “Abbonamento” della propria Dashboard.
Non sono previste penali, costi di uscita o indennizzi per la disattivazione del rinnovo.
Validità fino al termine del ciclo di fatturazione (Mensile o Annuale)
In caso di disdetta di un piano annuale (o mensile), l'annullamento ha l'unico effetto di bloccare gli addebiti futuri successivi: l'abbonamento resterà pienamente attivo, accessibile e funzionante per l'intera durata del ciclo di fatturazione già pagato, fino alla sua naturale scadenza originaria.
Non verrà effettuato alcun rimborso o storno pro-quota per i mesi o i giorni residui intercorrenti tra il momento della richiesta di disdetta e la data di scadenza naturale del ciclo annuale o mensile.
Esportazione e cancellazione definitiva:In caso di chiusura definitiva dell'account, l'utente ha diritto di richiedere l'esportazione dei propri archivi anagrafici e la successiva cancellazione irreversibile dei propri dati scrivendo a:
info@mypetlab.app7. Obblighi del Professionista
Custodia delle Credenziali:Il Cliente è l'unico responsabile della riservatezza e custodia delle proprie credenziali di accesso (username e password) e delle attività svolte tramite il proprio account, inclusi gli accessi autorizzati a collaboratori e dipendenti.
Consenso e Privacy dei Clienti Finali: Il Professionista dichiara e garantisce di raccogliere e trattare i dati personali dei propri clienti finali (proprietari degli animali) nel pieno rispetto della normativa privacy (GDPR e Codice Privacy), avendo acquisito le necessarie informative e consensi per la gestione dei recapiti e delle comunicazioni di servizio.
Comunicazioni WhatsApp, Notifiche e Promemoria:Gli strumenti di messaggistica integrati (quali link diretti a WhatsApp, promemoria appuntamento o messaggi di cortesia) sono azionati sotto l'esclusiva direzione e responsabilità del Toelettatore, che si impegna a non farne uso illecito, abusivo o contrario alle normative vigenti in materia di antispam. Il Cliente manleva MyPetLab da qualsiasi reclamo o pretesa avanzata da terzi a tale riguardo.
8. Disponibilità e Backup
MyPetLab impiega infrastrutture cloud di standard elevato (Google Cloud Platform / Firebase) e compie ogni ragionevole sforzo commerciale per assicurare la continuità operativa del servizio (Uptime).
Fornitura “AS IS”:Salvo quanto inderogabilmente prescritto dalla legge, il software è fornito “nello stato di fatto e di diritto in cui si trova” (“così com'è”) e “come disponibile”, senza garanzie esplicite o implicite di totale assenza di bug o errori.
Manutenzione e Backup:MyPetLab esegue backup regolari di ripristino dell'infrastruttura. Tuttavia, è buona norma professionale che il Cliente mantenga copie o esporti periodicamente in locale i propri elenchi contabili e anagrafici. MyPetLab non potrà essere ritenuta responsabile per cancellazioni fortuite di singoli dati causate da errori materiali commessi dal Cliente o dal suo personale.
9. Responsabilità & Cap
Nella massima misura consentita dalla legge, MyPetLab e i suoi soci, amministratori o collaboratori non potranno in alcun caso essere ritenuti responsabili per danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali, ivi compresi: lucro cessante, perdita di fatturato, mancati appuntamenti, perdita di clienti o interruzione dell'attività economicaderivanti dall'utilizzo o dal mancato utilizzo del software.
Massimale di Risarcimento (Liability Cap):In qualsiasi ipotesi di responsabilità accertata a carico di MyPetLab, il risarcimento complessivo massimo dovuto al Cliente non potrà in nessun caso superare l'importo totale effettivamente corrisposto dal Cliente stesso a MyPetLab nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento dannoso.
10. Proprietà Intellettuale
La piattaforma MyPetLab, il codice sorgente, l'interfaccia utente, la grafica, i testi, i loghi, i marchi e le relative architetture software sono di esclusiva titolarità e proprietà intellettuale di MyPetLab.
L'abbonamento conferisce al Professionista una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile per la sola gestione interna della propria attività. È severamente vietato effettuare reverse engineering, decompilare, copiare, rivendere o concedere in sub-licenza la piattaforma o parte di essa a soggetti terzi.
11. Sospensione Account
MyPetLab si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o revocare in via definitiva l'accesso al servizio, senza preavviso né diritto di rimborso, qualora:
- Si verifichi un mancato pagamento dei canoni dovuti o un chargeback non autorizzato;
- Il Cliente violi i presenti termini e condizioni;
- Vengano riscontrati tentativi di intrusione informatica, scraping, abuso di risorse o attività illecite lesive di MyPetLab o di terzi.
12. Legge e Foro Esclusivo
I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo la legge italiana.
Per qualunque controversia inerente alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto tra professionisti (B2B), le parti concordano la competenza territoriale esclusiva ed inderogabile del Foro della sede legale del fornitore/gestore di MyPetLab, con espressa esclusione di qualsiasi foro concorrente.
Clausola di Salvaguardia: Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini dovesse risultare nulla o inefficace, le rimanenti disposizioni conserveranno piena validità ed efficacia.
Hai domande sul contratto o sui piani?
La massima trasparenza è fondamentale per costruire un rapporto di fiducia duraturo con i professionisti del settore. Il nostro team è sempre a tua disposizione.
Registrandosi o attivando un piano gestionale MyPetLab Business, il Professionista dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente documento contrattuale.
